Zijn uw medewerkers werkelijk zoklantvriendelijk en salesgericht als u met hen heeft afgesproken? Worden e-mails snel en correct beantwoord? Worden (toekomstige) klanten vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon en voelen zij zich door u geholpen? Zijn vestigingen schoon, uitnodigend en makkelijk te vinden, worden standards correct toegepast?
Ofwel is uw organisatie aantrekkelijk voor klanten? Met behulp van mystery clients meet Estezet deze klantgerichte processen. Estezet zal zo vanuit het oogpunt van uw klant de sterke punten en gemiste kansen van uw organisatie voor u in kaart brengen.
ZIJN UW KLANTEN AL AMBASSADEURS VAN UW ORGANISATIE?
Wilt u van gedachten wisselen over wat Estezet voor u kan betekenen? We heten u van harte welkom per mail info@estezet.nl of per telefoon 06-54745057